H new media business έχει αναπτύξει το σύστημα επιβράβευσης πελατών για καταστήματα και δίκτυα καταστηματων

Eίναι μια πολύ καλή και αποδοτική ενέργεια να δείξετε στους πελάτες σας ότι τους θυμάστε και ότι τους δίνετε κίνητρο για τις αγορές τους. Γι αυτο δημιουργείτε ένα club μελών στο οποίο οι πελάτες σας και θα επιβραβεύονται βάσει τζίρου και επισκέψεων, θα λαμβάνουν μηνύματα στο κινητό τους για τις προσφορές σας καθώς και για την γιορτή/γενέθλιά τους!

Η λογική είναι ότι συλλέγοντας πόντους ο πελάτης κερδίζει δώρα και άλλα προνόμια (π.χ. ειδικές υπηρεσίες στον πελάτη που έχει χρυσή κάρτα και παράλληλα επιβράβευση πόντων π.χ.  στους 500 πόντους  κερδίζει μια δωροεπιταγή 50 ευρώ για αγορές από το κατάστημα, στους 2000 πόντους κερδίζει ένα συγκεκριμένο δώρο ή δωροεπιταγή 100 ευρώ κ.ο.κ. Η’ π.χ. στις 10 επισκέψεις κερδίζει δώρο μία επίσκεψη). Για να λειτουργησει το club μελων χρειαζεται το καταλληλο λογισμικο και η καρτα με τον κωδικό μέλους (μικρη-μπρελοκ ή μεγεθους πιστωτικης) . Μπορούμε να περάσουμε αυτοματα το πελατολογιο σας από το συστημα μηχανογράφησής σας.

 

Loyalty online λογισμικό

α) On- line λειτουργία από οπουδήποτε ,  υποστήριξη για διαφορετικούς χρήστες (ταμεία) και υποκαταστήματα.
β) Σύνδεση χρήστη και σύνδεση διαχειριστή με διαφορετικά δικαιώματα (π.χ. ο χρήστης δεν μπορεί να δει τον τζίρο πελάτη ή να αλλάξει / διαγράψει δεδομένα στις εγγραφές των συναλλαγών)

γ) Ρύθμιση πολιτικής εξαργύρωσης πόντων (π.χ. χ πόντοι ανά επίσκεψη, χ πόντοι ανά ευρώ τζίρου, χ μήνυμα για την εξαργύρωση)
δ) Δυνατότητα παραμετροποίησης έξτρα πεδίων/χαρακτηριστικών για τους πελάτες.
ε) Δυνατότητα εκτύπωσης κατάστασης πόντων πελάτη, συναλλαγών πελάτη συνολικά αλλά και ανά υπηρεσία ή προϊόν.
στ) Δυνατότητα εκτύπωσης στατιστικών για πόντους πελάτη αλλά και μαζικά πόντους και κινήσεις πελατών, στατιστικά για υπηρεσίες/προϊόντα και για τα καταστήματα
ζ) Παραμετροποίηση γραφικού περιβάλλοντος με το λογότυπο και τα χρώματα της επιχείρησης (το λογισμικό μπορεί να εκτελεστεί σε οποιονδήποτε web browser)

η) Δυνατότητα αποστολής αυτόματων sms στον πελάτη σε διάφορες φάσεις (π.χ. εγγραφή, συναλλαγές, εξαργύρωση πόντων) ΚΑΙ αποστολή μαζικών sms για προσφορές κ.α. όταν το επιθυμεί ο επιχειρηματίας σε όλους ή σε ομάδες πελατών (π.χ. μόνο στους άνδρες ή μόνο στις γυναίκες)

θ) δυνατότητα αυτόματης λήψης sms σε πελάτες στα γενέθλιά τους με το μήνυμα που θα ρυθμιστεί στο setup

ι) Καθημερινή ενημέρωση για το εορτολόγιο (ποια ονόματα γιορτάζουν) και δυνατότητα αποστολής SMS

κ) Τώρα με δυνατότητα σκαναρίσματος της κάρτας πελάτη από οποιοδήποτε smart phone!

Το σύστημα λειτουργεί σε αλυσίδες καταστημάτων και δίκτυα καταστημάτων